Kliniken, Praxen, Einkaufsgemeinschaften und Sanitätshäuser: alle Ansprechpersonen, Besuche und Vereinbarungen an einem Ort.
01account: klinikum nord · einkauf02kontakte: 4 · letzte aktivität: 12 tage03→ besuchsbericht (sprache → text)04→ wiedervorlage: +14 tage05phase: angebot
Beispielablauf, vereinfacht
Kontakte liegen in Excel-Listen, Notizen im Notizbuch, Absprachen im Kopf einzelner Außendienstler. Verlässt jemand das Team, geht Wissen verloren.
Gleich hat Jonas einen Termin im Einkauf. Wer dort inzwischen zuständig ist und was zuletzt zugesagt wurde, steht in seinem Notizbuch oder in einer Excel-Liste auf dem Laptop.
Jonas hat das Gebiet einer Kollegin übernommen, die gekündigt hat. Im Einkauf heißt es: „Das hatten wir doch mit Ihrer Kollegin besprochen.“ Was genau, weiß niemand mehr.
Die Vertriebsleitung holt WUNDigital dazu. Zuerst wird aufgenommen, was schon da ist. Das bestehende CRM bleibt, die Listen ziehen Schritt für Schritt um, abgestimmt mit dem Außendienst.
Nach dem Termin spricht Jonas seinen Besuchsbericht ins Smartphone. Im CRM wird daraus ein Text mit Ansprechpartnerin, Absprache und Wiedervorlage. Jonas liest ihn gegen und speichert.
Die Wiedervorlage meldet sich rechtzeitig. Jonas sieht die ganze Historie des Hauses: wer im Einkauf entscheidet, welche Muster die Station getestet hat und was zugesagt ist.
Wir richten Ihr CRM nach Ihrer Vertriebsrealität ein: Einrichtungstypen, Entscheidungswege, Besuchsberichte. Bestehende Daten übernehmen wir und bereinigen Dubletten.
Kontakte liegen in Excel-Listen, Notizen im Notizbuch, Absprachen im Kopf einzelner Außendienstler. Verlässt jemand das Team, geht Wissen verloren.
Wir richten Ihr CRM nach Ihrer Vertriebsrealität ein: Einrichtungstypen, Entscheidungswege, Besuchsberichte. Bestehende Daten übernehmen wir und bereinigen Dubletten.
Kundengruppen, Rollen und Vertriebsphasen nach Ihrem Modell.
Kontaktdaten werden nur für die Geschäftsbeziehung genutzt, mit nachvollziehbarer Herkunft und Einwilligungsstatus.
Ja. Besuchsberichte und Kontakte sind unterwegs per App erreichbar.
Oft ja. Dann verbinden wir es mit den Automatisierungen, statt es zu ersetzen.
Weiterlesen in den Leitfäden: Lastenheft · Lager & Verbandmaterial · Prozess-Skizze
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